Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

A Emergência Conectada coleta apenas os dados necessários para o seu funcionamento. Dependendo de como você usa a plataforma, podemos tratar:

• Dados de cadastro e identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e cidade/estado.
• Dados de profissionais: profissão e categorias de atuação, descrição e experiência, certificações, preferência de trabalho, foto e currículo.
• Dados de empresas e de campos de treinamento: razão social, nome fantasia, CNPJ, e-mail, telefone, endereço, cidade/estado e dados do responsável, além de fotos e cursos oferecidos.
• Dados de compras de manuais: nome, e-mail e identificação da transação. O pagamento é processado por um provedor de pagamento especializado e a plataforma não armazena números de cartão.
• Imagens enviadas para análise: fotos de painéis de risco, placas de identificação ou produtos químicos, enviadas voluntariamente para análise por inteligência artificial.
• Localização informada: cidade, estado ou endereço digitado para buscas, mapas e simulações. A plataforma não rastreia sua localização em segundo plano.
• Dados de uso e segurança: data e hora de acesso e endereço IP, usados para limitar abusos, spam e tentativas de fraude.
• Interações com patrocinadores: contagem de cliques nos banners, de forma agregada e sem vincular o clique à sua identidade.

2. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Criar e gerenciar seu cadastro e liberar o acesso à plataforma.
• Conectar profissionais, empresas e clientes, viabilizando contratações.
• Divulgar campos de treinamento, cursos e conteúdos técnicos.
• Processar a compra e liberar o download de manuais.
• Gerar análises técnicas a partir das imagens que você envia.
• Localizar profissionais e pontos no mapa a partir da cidade ou do endereço informado.
• Enviar e-mails transacionais, como confirmação de cadastro, avisos e comprovantes.
• Medir o alcance dos patrocinadores e proteger a plataforma contra abuso.

3. Base legal

O tratamento é realizado com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme o caso:

• Consentimento (art. 7º, I): para o cadastro, o envio de imagens para análise e o contato por e-mail ou WhatsApp.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar a conexão entre profissional e cliente e processar compras de manuais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e medição de cliques em patrocinadores.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando exigido por lei ou por autoridade competente.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários ao funcionamento da plataforma:

• Hospedagem e infraestrutura: provedores que mantêm a aplicação e o banco de dados.
• Inteligência artificial: serviços que analisam as imagens e os textos enviados para gerar as respostas técnicas.
• E-mail: serviço responsável pelo envio dos e-mails transacionais e dos avisos da plataforma.
• Pagamento: provedor especializado que processa as compras de manuais e é responsável pelos dados do cartão.
• WhatsApp/Meta: quando você opta por falar com a plataforma ou com um profissional por esse canal.

Dados de profissionais e de campos de treinamento aprovados são exibidos publicamente na plataforma, conforme a finalidade do serviço. Informações de contato podem ser liberadas somente após autorização.

5. Armazenamento e segurança

• Os dados são armazenados em servidores de provedores de nuvem contratados pela plataforma.
• O acesso às áreas administrativas é restrito a pessoas autorizadas.
• Adotamos medidas técnicas como controle de acesso, limites de requisições e proteção contra acessos indevidos.
• Manuais pagos ficam em armazenamento privado, liberados apenas por link temporário após a confirmação do pagamento.
• Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos (retenção)

• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários à prestação do serviço.
• Dados de compras: pelo prazo necessário à comprovação fiscal e ao cumprimento de obrigações legais.
• Imagens enviadas para análise: pelo tempo necessário ao processamento e à manutenção do histórico de uso.
• Registros de segurança (IP e data/hora): por período limitado, para prevenção a abusos.
• Após os prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

A qualquer momento você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, fale com o controlador pelos canais indicados na seção de contato desta política.

8. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos, especialmente a profissionais e empresas do setor de emergências e segurança. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos um cadastro nessas condições, os dados serão eliminados. Pais ou responsáveis podem solicitar a remoção pelos canais de contato.

9. Como excluir sua conta e seus dados

Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, sem custo, de duas formas:

• Dentro do app: abra a página Perfil, toque em "Excluir minha conta" e confirme a solicitação. O pedido é registrado e a conta é removida em até 30 dias.
• Por e-mail ou WhatsApp: envie a solicitação informando o nome completo e o e-mail usados no cadastro. Responderemos em até 15 dias.

Ao excluir a conta, eliminamos os dados pessoais associados, ressalvados os que precisam ser mantidos por obrigação legal, fiscal ou para o exercício regular de direitos. Registros de compras podem ser mantidos de forma anonimizada ou pelo prazo legal exigido.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail.